¿Qué servicios de tecnología se pueden tercerizar?
La respuesta corta es: prácticamente todos. En 2026, la tercerización de servicios tecnológicos ha dejado de ser un recurso exclusivo para grandes corporaciones y se ha convertido en una estrategia habitual para empresas de cualquier tamaño. Desde el desarrollo de una aplicación móvil hasta la gestión completa de infraestructura cloud, pasando por inteligencia artificial y ciberseguridad, el abanico de servicios externalizables es más amplio que nunca.
Sin embargo, no todos los servicios se tercearizan igual ni con el mismo modelo. Un desarrollo de MVP requiere un enfoque diferente al soporte técnico 24/7 o a la implementación de un pipeline de datos. Entender qué servicios existen, cómo funcionan y cuándo conviene externalizarlos es el primer paso para tomar una decisión estratégica informada.
En esta guía detallamos los 15 servicios de tecnología más comunes que las empresas tercearizan en 2026, con ejemplos reales, rangos de coste y el modelo de contratación más adecuado para cada uno.
Desarrollo de Software: El servicio más tercerizado del mundo
1. Desarrollo web (frontend + backend)
El servicio de outsourcing tecnológico por excelencia. Incluye la construcción de aplicaciones web, plataformas SaaS, portales corporativos, e-commerce y sistemas internos.
Qué incluye:
- Desarrollo frontend (React, Next.js, Vue, Angular)
- Desarrollo backend (Node.js, Python/Django, Java/Spring, .NET)
- Integración de APIs (REST, GraphQL)
- Bases de datos (PostgreSQL, MongoDB, Redis)
Modelo recomendado: Staff augmentation para desarrollo continuo de producto; proyecto llave en mano para plataformas puntuales.
Rango de coste nearshore: $3,000-$6,000 USD/mes por desarrollador senior.
Ejemplo real: una empresa de logística en España externaliza el desarrollo de su plataforma de tracking en tiempo real a un equipo de 3 desarrolladores en Colombia (React + Node.js + PostgreSQL). Tiempo de lanzamiento: 3 meses.
2. Desarrollo de aplicaciones móviles
Construcción de apps nativas (iOS/Android) o multiplataforma (Flutter, React Native) para consumidores finales o uso interno corporativo.
Qué incluye:
- Diseño de UX/UI mobile
- Desarrollo nativo (Swift, Kotlin) o multiplataforma (Flutter, React Native)
- Integración con backend y APIs
- Publicación y mantenimiento en App Store / Google Play
Modelo recomendado: equipo dedicado para apps de producto; proyecto llave en mano para apps corporativas o MVPs.
Rango de coste nearshore: $3,500-$7,000 USD/mes por desarrollador mobile senior.
Ejemplo real: una cadena de restaurantes colombiana externaliza el desarrollo de su app de delivery con Flutter, integrando pagos con PSE y Nequi. MVP en 6 semanas.
3. Desarrollo de MVP (Producto Mínimo Viable)
Servicio especializado para startups y empresas que necesitan validar una idea de negocio rápidamente con un producto funcional, no un prototipo.
Qué incluye:
- Discovery y definición de alcance (1-2 semanas)
- Diseño UX/UI del flujo principal
- Desarrollo del core funcional
- Despliegue en producción listo para usuarios reales
Modelo recomendado: proyecto llave en mano con alcance definido y timeline fijo (típicamente 4-8 semanas).
Rango de coste: $15,000-$40,000 USD por MVP completo, dependiendo de la complejidad.
Ejemplo real: una healthtech en Bogotá necesita validar una plataforma de telemedicina. En 30 días, un equipo externalizado entrega un MVP funcional con videollamadas, agenda de citas y pasarela de pagos.
Infraestructura y Operaciones
4. DevOps e ingeniería de plataforma
Diseño, implementación y mantenimiento de la infraestructura que soporta tus aplicaciones: pipelines de CI/CD, contenedores, orquestación y monitoreo.
Qué incluye:
- Configuración de pipelines CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins)
- Contenedores y orquestación (Docker, Kubernetes)
- Infrastructure as Code (Terraform, Pulumi, CloudFormation)
- Monitoreo y observabilidad (Datadog, Grafana, New Relic)
Modelo recomendado: staff augmentation (1 perfil DevOps senior integrado) o consultoría puntual para setup inicial.
Rango de coste nearshore: $4,000-$7,000 USD/mes por ingeniero DevOps senior.
5. Administración y migración cloud
Gestión de infraestructura en AWS, Azure o Google Cloud Platform, incluyendo migración desde on-premise, optimización de costes y arquitectura.
Qué incluye:
- Diseño de arquitectura cloud (VPC, subnets, security groups)
- Migración de servidores on-premise a la nube
- Optimización de costes (right-sizing, reserved instances, spot)
- Gestión de servicios gestionados (RDS, Lambda, S3, ECS)
Modelo recomendado: consultoría para diseño + staff augmentation para ejecución y mantenimiento continuo.
Rango de coste nearshore: $4,000-$7,500 USD/mes por arquitecto cloud senior.
Ejemplo real: una aseguradora colombiana migra sus sistemas core de servidores físicos a AWS. El equipo externalizado diseña la arquitectura, ejecuta la migración en 4 meses y reduce los costes de infraestructura un 35%.
6. Soporte técnico y Help Desk
Atención a incidencias técnicas de usuarios internos o clientes finales, con diferentes niveles de servicio (L1, L2, L3).
Qué incluye:
- Soporte Nivel 1: resolución de incidencias básicas, FAQs, reset de contraseñas
- Soporte Nivel 2: diagnóstico y resolución de problemas técnicos complejos
- Soporte Nivel 3: escalación a desarrollo para bugs y mejoras
- SLAs definidos (tiempos de respuesta y resolución)
Modelo recomendado: equipo dedicado con SLAs contractuales.
Rango de coste nearshore: $1,500-$3,000 USD/mes por agente (según nivel y horario).
Calidad y Testing
7. QA y testing de software
Aseguramiento de calidad mediante pruebas manuales, automatizadas, de rendimiento y de seguridad.
Qué incluye:
- Testing funcional manual (exploratorio, regresión)
- Automatización de tests (Cypress, Playwright, Selenium)
- Testing de rendimiento (k6, JMeter, Locust)
- Testing de APIs (Postman, REST Assured)
Modelo recomendado: staff augmentation para QA integrado en el equipo de desarrollo; proyecto puntual para auditorías de calidad.
Rango de coste nearshore: $2,500-$5,000 USD/mes por QA engineer senior.
| Tipo de testing | Herramientas comunes | Cuándo externalizarlo |
|---|---|---|
| Funcional manual | TestRail, Zephyr | Siempre recomendable |
| Automatización E2E | Cypress, Playwright | Cuando hay CI/CD maduro |
| Rendimiento | k6, JMeter | Antes de lanzamientos |
| Seguridad (DAST) | OWASP ZAP, Burp | Trimestral o pre-lanzamiento |
| Accesibilidad | Axe, Lighthouse | Pre-lanzamiento |
Datos e Inteligencia Artificial
8. Data Engineering
Diseño y construcción de pipelines de datos, data warehouses y plataformas de analítica para convertir datos en decisiones.
Qué incluye:
- Pipelines ETL/ELT (Airflow, dbt, Fivetran)
- Data warehousing (Snowflake, BigQuery, Redshift)
- Data lakes (S3 + Athena, Delta Lake)
- Modelado dimensional y gobernanza de datos
Modelo recomendado: staff augmentation con perfiles especializados; consultoría para diseño de arquitectura de datos.
Rango de coste nearshore: $4,000-$7,000 USD/mes por data engineer senior.
9. Machine Learning e Inteligencia Artificial
Desarrollo de modelos predictivos, sistemas de recomendación, procesamiento de lenguaje natural (NLP) e integración de IA generativa.
Qué incluye:
- Desarrollo de modelos ML (scikit-learn, TensorFlow, PyTorch)
- MLOps (MLflow, Kubeflow, SageMaker)
- Integración de LLMs (OpenAI, Anthropic, modelos open-source)
- Computer vision, NLP, sistemas de recomendación
Modelo recomendado: proyecto puntual para POCs y modelos específicos; staff augmentation para equipos de IA continuos.
Rango de coste nearshore: $5,000-$9,000 USD/mes por ML engineer senior.
Ejemplo real: un e-commerce terceriza el desarrollo de un sistema de recomendación de productos basado en comportamiento de navegación. El modelo incrementa las ventas cruzadas un 22% en el primer trimestre.
10. Business Intelligence y analítica
Construcción de dashboards, reportes ejecutivos y sistemas de analítica self-service para la toma de decisiones basada en datos.
Qué incluye:
- Dashboards interactivos (Metabase, Looker, Power BI, Tableau)
- KPIs y métricas de negocio automatizadas
- Data storytelling para stakeholders no técnicos
- Integración de fuentes de datos múltiples
Modelo recomendado: proyecto llave en mano para implementación inicial; soporte continuo para evolución.
Rango de coste nearshore: $3,000-$5,500 USD/mes por analista/ingeniero BI senior.
Seguridad
11. Ciberseguridad y compliance
Protección de infraestructura, aplicaciones y datos contra amenazas, más cumplimiento de normativas regulatorias.
Qué incluye:
- Auditorías de seguridad y pentesting
- Gestión de vulnerabilidades (escaneo continuo, remediación)
- Implementación de frameworks de seguridad (ISO 27001, SOC 2, GDPR)
- Security Operations Center (SOC) gestionado
- Respuesta a incidentes
Modelo recomendado: consultoría para auditorías + servicio gestionado para monitoreo continuo.
Rango de coste nearshore: $5,000-$10,000 USD/mes para un servicio de seguridad gestionado; $3,000-$8,000 por auditoría puntual.
Diseño y Producto
12. Diseño UX/UI
Investigación de usuarios, diseño de interfaces y prototipado para crear experiencias digitales que conviertan.
Qué incluye:
- Investigación de usuario (entrevistas, surveys, análisis heurístico)
- Arquitectura de información y flujos de usuario
- Wireframes y prototipos interactivos (Figma)
- Design systems y componentes reutilizables
- Testing de usabilidad
Modelo recomendado: staff augmentation para producto continuo; proyecto puntual para redesigns.
Rango de coste nearshore: $3,000-$6,000 USD/mes por diseñador UX/UI senior.
13. Product Management externalizado
Definición de roadmap, priorización de backlog y estrategia de producto cuando la empresa no tiene un PM interno.
Qué incluye:
- Discovery de producto (Jobs to be Done, user research)
- Definición de roadmap y OKRs de producto
- Gestión de backlog y priorización
- Coordinación entre stakeholders, diseño y desarrollo
Modelo recomendado: consultoría para estrategia + staff augmentation para ejecución continua.
Rango de coste nearshore: $4,000-$7,000 USD/mes por Product Manager senior.
Servicios Especializados
14. Integración de sistemas y APIs
Conexión entre sistemas que no se hablan: ERP, CRM, plataformas de pago, herramientas de marketing, logística y más.
Qué incluye:
- Diseño de APIs (REST, GraphQL, webhooks)
- Integración con servicios de terceros (Stripe, HubSpot, SAP, Salesforce)
- Middleware y colas de mensajes (RabbitMQ, Kafka, SQS)
- Sincronización de datos entre sistemas
Modelo recomendado: proyecto puntual para integraciones específicas; staff augmentation para ecosistemas complejos.
Rango de coste nearshore: $3,500-$6,000 USD/mes por desarrollador de integración senior.
Ejemplo real: una empresa de retail colombiana necesita sincronizar su ERP (SAP) con su e-commerce (Shopify), su CRM (HubSpot) y su sistema de logística. Un equipo externalizado diseña y construye el middleware en 8 semanas.
15. Modernización de sistemas legacy
Migración de sistemas obsoletos (COBOL, VB6, monolitos PHP antiguos) a arquitecturas modernas sin detener la operación del negocio.
Qué incluye:
- Auditoría del sistema legacy (código, arquitectura, dependencias)
- Estrategia de migración (strangler fig, rewrite, refactor)
- Descomposición en microservicios o módulos independientes
- Migración de datos y compatibilidad
- Testing exhaustivo de regresión
Modelo recomendado: equipo dedicado a largo plazo con expertise en la tecnología legacy y en la tecnología destino.
Rango de coste nearshore: $4,000-$7,000 USD/mes por desarrollador senior; proyectos completos desde $50,000 USD.
¿Qué modelo de tercerización usar para cada servicio?
| Servicio | Staff Augmentation | Proyecto Llave en Mano | Consultoría |
|---|---|---|---|
| Desarrollo web | ✅ Ideal | ✅ Viable | ❌ |
| Apps móviles | ✅ Ideal | ✅ Viable | ❌ |
| MVP | ❌ | ✅ Ideal | ❌ |
| DevOps | ✅ Ideal | ❌ | ✅ Setup inicial |
| Cloud | ✅ Mantenimiento | ❌ | ✅ Diseño |
| Soporte técnico | ✅ Equipo dedicado | ❌ | ❌ |
| QA / Testing | ✅ Ideal | ✅ Auditorías | ❌ |
| Data Engineering | ✅ Ideal | ✅ Viable | ✅ Arquitectura |
| ML / IA | ✅ Equipos continuos | ✅ POCs | ✅ Estrategia |
| BI / Analítica | ✅ Viable | ✅ Implementación | ❌ |
| Ciberseguridad | ❌ | ❌ | ✅ Ideal |
| UX/UI | ✅ Ideal | ✅ Redesigns | ❌ |
| Product Management | ✅ Ideal | ❌ | ✅ Estrategia |
| Integraciones | ✅ Ecosistemas | ✅ Puntuales | ❌ |
| Legacy | ✅ Ideal | ✅ Viable | ✅ Auditoría |
¿No sabes por dónde empezar?
Con tantos servicios tercerizables, es normal sentirse abrumado. La clave está en identificar cuál es tu mayor cuello de botella tecnológico hoy y empezar por ahí.
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